Vihta-ajanvarauksen saavutettavuus

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua Vihta-ajanvarausohjelmisto ja on laadittu 15.10.2020 / päivitetty 3.11.2020. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia. Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio: Aarnikukko Oy.

Digipalvelun saavutettavuuden tila

Palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset osittain.

Syy noudattamatta jättämiselle

Kohtuuton rasite. Kaikki seuraavaksi mainitut puutteet pyritään korjaamaan vuoden 2021 loppuun mennessä. Selostetta päivitetään sitä mukaan, kun korjauksia tehdään.

Ei saavutettava sisältö (WCAG 2.1 kriteerien mukaan)

3. Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen

Havaittava: Aktiivisen kohdan osoitinta ei voi havaita

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Chrome-selaimella ”Korkea kontrasti” -väriteemalla aktiivinen kohta erottui kaikissa tapauksissa.

Etusivu: Kielivalinta ja kirjaudu (Firefox ja Edge) eivät näy. Ruudunlukuohjelma hyppää näiden valintojen yli.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
    • WCAG 1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet
    • WCAG 1.4.1 Värien käyttö
    • WCAG 1.4.3 Kontrasti (minimi)

Havaittava: Ohjelmiston kielivalinnan valinta näppäimistöllä

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Kielivalinta: Jaws-ruudunlukuohjelman ollessa käytössä valintaa ei pysty tekemään. NVDA:lla kielivalinta toimii. NVDA:llakin ongelmana on hieman, että aktiivinen kohta ei pysy avautuneessa valikossa, vaan sarkaimella edetessä edetään seuraavaan elementtiin ja kielivalikko jää avoimeksi.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
      • WCAG 1.4.13 Sisältö osoitettaessa tai kohdistettaessa

Havaittava: Mobiililaittteen näyttöliittymän tila-valikko

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Mobiilinäkymän ”Valikko”-painikkeen tila-arvo tulee käyttöliittymän kautta, jolloin suljettu on ”romahtanut”.

Mobiililaitteen ruudunlukuohjelmalle tulee ylimääräistä tietoa ”Valikko”-painikkeesta. Ruudunlukuohjelma lukee sen kohdatessaan: ”Valikko”-painike, loppuun, yläpalkki, selaus, romahtanut”. Normaalisti tällaisessa tilanteessa tulee tieto ”Valikko-painike, suljettu”. Kun painikkeen aktivoi, tulee hyvin tieto ”laajennettu”.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
    • WCAG 1.2.3 Kuvailutulkkaus tai mediavastine (tallennettu)
    • WCAG 1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet

Hallittava: Ajanvarauksen vahvistus: Tekstiviestimuistutuksen valitseminen pelkällä näppäimistöllä

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Kun on valinnut sopivan ajan ja syöttänyt nimen + yhteystiedot, löytyy valikko, jossa voi valita tekstiviestimuistutuksen. Tätä valikkoa ei pysty käyttämään Jaws ruudunlukuohjelman varassa, NVDA:lla ja pelkän näppäimistön varassa tämä onnistui.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • WCAG 2.1.1 Näppäimistö

Hallittava: varattavan ajan valinta IOS laitteella

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

IOS-laitteessa, kun on varaamassa aikaa ja selaa jonkun päivän tarjolla olevia kellonaikoja ja valitsee esim. 10.40. Alle avautuu ikään kuin valikkona vaihtoehto Varaa. Tapa on epätyypillinen ja hieman hämmentävä.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
    • WCAG 2.5.1 Osoitineleet

Hallittava: Varauksen vahvistusviestillä on sekä ikoni että teksti

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Kirjekuori-ikoni Sähköposti-sanan edessä: Ruudunlukuohjelman varassa toimivalle tulee tieto ”kirjekuori sähköpostilla”.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
    • WCAG 2.4.6 Otsikot ja nimilaput
    • WCAG 2.5.3 Nimilappu nimessä

Ymmärrettävä: Ajanvarauksen vahvistamisen antamien tietojen järjestys

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Kun kirjautumatta on valinnut ajan ja painanut ”Varaa”, näkymä vaihtuu sivuksi, jolla käyttäjä antaa henkilötietoja. Tilanne on hämmentävä ruudunlukuohjelman varassa.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
      • WCAG 3.2.1 Kohdistaminen
      • WCAG 3.3.4 Virheiden ennaltaehkäisy (oikeudellinen, taloudellinen, data)

Ymmärrettävä: KIelivalinnan ymmärrettävyys,jos on vieraskielinen

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Kun oli rajaamassa aikaa, valikon ”Päivä”, joutui navigoimaan kahteen kertaan ja iOS-ruudunlukuohjelma luki sen myös kahteen kertaan. Ikään kuin siinä olisi ollut kaksi ”Päivä” -sanaa.

Kun ajanvarausta tehdessä oli valinnut ajan rajauksen, päivämäärän syöttökentän aktivoiminen tuo esiin normaalin virtuaalinäppäimistön.

Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
    • WCAG 3.2.2 Syöte

Toimintavarma: Asiakastietojen syötössä virhe kientistä ilmoittaminen

Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet

Yritettäessä lähettää virheellisesti täytettyä ”Asiakastiedot” -lomaketta, Vihta kertoo sivun alalaidassa virheelliset kentät, mutta ei siirrä kohdistinta virheelliseen kenttään. Käyttäjä joutuu peruuttamaan virheelliseen kenttään, mutta esim. ”henkilötunnus” -kentässä ei saa avustavalta teknologialta tietoa, että kenttä on virheellinen. Virheellisestä sähköpostista ilmoitus tuli, kun siirsi kohdistimen ylempään sähköpostikenttään.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty
    • WCAG 4.1.3 Tilasta kertovat viestit
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon Avautuu uuteen ikkunaan. Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000